一、隐藏的自动续约条款
部分用户在未明确被告知的情况下，套餐合约到期后会被自动续约三年。有消费者反映，电信以“光仟入户设备赠送”为由诱导续约，但实际安装时设备无法使用，却仍被强制绑定新合约期。更有案例显示，客服承诺“费用不增加”的前提仍是延续三年合约期，存在文字游戏嫌疑。
二、未告知的附加费用
239元套餐常通过以下方式变相增收费用：
- 副卡强制收费：声称免费赠送的副卡，实际每月收取10元/张，且销卡需支付违约金；
- 宽带调速费：套餐内包含的“100M升300M”服务需额外支付20元/月，但办理时未明确说明；
- 设备使用费：赠送的路由器或监控摄像头需满足合约期，提前解约需补缴设备全款。
有用户发现实际扣费比套餐标价高出25元/月，客服解释为“临时扣费后续减免”，但费用从未返还。
三、合约期与违约金陷阱
该套餐普遍存在以下合约限制：
- 最低合约期：多数用户签约时未被告知2年强制合约期，解约需支付448-1580元违约金；
- 套餐变更限制：合约期内降低套餐档次或取消IPTV等附加服务，需按“违约”处理；
- 捆绑服务条款：套餐强制绑定4张电话卡，单独取消任意服务均触发违约金条款。
四、虚假宣传的服务承诺
运营商存在“承诺网速不达标”“免费升级诱导签约”等行为：
| 宣传内容 | 实际情况 | 来源 |
|---|---|---|
| 免费升级1000M宽带 | 后台仍显示300M，未实际提速 | |
| 2000M上行80Mbps | 实测上行仅30Mbps，需加价升级 | |
| 三年套餐价格不变 | 到期后月租自动上涨10-40元 |
电信239元套餐通过模糊的合约条款、隐藏收费项目及捆绑服务，形成系统性消费陷阱。消费者办理时应要求书面确认合约细则，定期核查账单明细，遇纠纷可向工信部投诉维权。建议保留业务办理时的录音证据，避免口头承诺引发的后续争议。
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