设备维护费暗藏玄机
部分用户在续费时被承诺赠送FTTR设备，但实际账单中会新增每月50元的维护费，且该费用通常不会体现在签约单据中。有案例显示消费者在签约后才发现三年需额外支付1800元维护费。
常见隐蔽收费形式：
- 以环保名义实施无纸化签约，规避用户当场核对协议条款
- 业务员口头承诺与书面协议存在差异
套餐降速不降价
续费时若未明确确认带宽参数，可能出现费用相同但网速骤降的陷阱。典型案例显示用户续费1060元两年套餐后，网速从100兆降为10兆，导致日常使用严重受限。
| 项目 | 原套餐 | 续费套餐 |
|---|---|---|
| 月费 | 44元 | 44元 |
| 带宽 | 100M | 10M |
捆绑销售副卡服务
部分续费套餐强制绑定副卡业务，以免费名义开通后实际产生每月10元/张的费用。更存在附加协议：
- 销卡需支付违约金（15元×使用月数）
- 需返还从未使用的设备才能办理退订
私自开通增值服务
部分用户发现账单中出现未授权的增值服务费，包括：
- 天翼看家摄像头月租15元
- 来电名片服务费每月10元
- 宽带调速费20元/月
防范建议
建议消费者保留业务沟通记录，要求纸质协议并核对以下要素：
- 套餐总费用及分项明细
- 设备维护费有效期
- 违约金计算标准
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