官方客服电话确认
中国移动宽带安装服务的官方客服电话为400-100-1000，该热线提供24小时人工服务，支持新用户申请、业务咨询及故障申报等需求。用户可通过语音提示选择对应的服务类型完成预约或报修。
服务内容说明
该号码覆盖以下核心服务：
- 新装宽带预约：输入身份证号、联系电话完成登记
- 故障报修：通过宽带账号或局域网IP定位问题
- 套餐变更：咨询资费调整方案
网络故障时可同步拨打10086进行基础排查。
安装流程指南
新用户办理标准流程包含三个步骤：
- 拨打400-100-1000选择”新用户申请”
- 提供有效身份证件及安装地址信息
- 等待1-3个工作日的上门安装服务
资费与注意事项
基础安装费用包含设备调测服务费：
- GPON光猫：100元/户
- XGPON光猫：200元/户
- 移动高清设备：100元/户
需注意宽带业务办理后原则上不可取消，发票开具后服务将自动生效。
400-100-1000作为中国移动宽带业务的官方服务热线，整合了安装预约、故障处理和业务咨询等功能。用户办理时需提前确认设备型号对应的安装费用，并注意服务协议的生效规则。
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