一、注销前准备事项
办理线上销户前需确认以下事项：
- 确认号码无未到期合约（如存在需先联系客服解约）
- 解绑银行卡、第三方支付平台等关联账户
- 处理账户余额（建议保留50元以上预存款）
- 准备身份证原件及本机SIM卡
二、APP销户操作步骤
- 下载并登录中国联通APP（使用待销户手机号验证）
- 首页搜索栏输入”销户”进入办理页面
- 完成身份验证：上传身份证正反面+活体检测
- 选择余额处理方式（转银行卡/其他号码/放弃）
- 提交申请并等待48小时内客服回访确认
三、预约销户流程说明
特殊情况下需预约办理：
- 合约用户需先拨打10010登记解约
- 国际漫游用户次月正式销户
- 宽带绑定用户需线下办理
四、常见问题处理
遇到问题时推荐解决方案：
- 身份证验证失败：尝试更换设备或线下办理
- 客服未及时回访：重新提交或工信部投诉
- 余额转移异常：联系95016沃钱包客服
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约15分钟，需特别注意合约解绑与余额处理。建议在工作日9:00-18:00办理，确保及时接听客服确认电话。销户成功后保留业务回执至少3个月。
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