一、欠费处理全流程
广电卡欠费停机超过3个月将进入预销户状态，欠费处理需遵循以下步骤：
- 通过广电APP或官网查询欠费金额
- 补缴欠款及滞纳金（最低10元起充）
- 保留缴费凭证并确认账户状态恢复正常
二、违规标记清除指南
因违规使用导致标记需按序处理：
- 立即停止违规行为（如破解付费频道）
- 携带身份证至营业厅提交书面情况说明
- 等待15个工作日审核期
三、销户回收操作步骤
符合注销条件的用户可选择两种方式：
- 登录广电APP切换广电卡流量
- 在服务页面完成身份验证
- 提交自助销户申请
四、注意事项与风险提示
合约期内销户需支付违约金（一般为优惠金额50%）
未及时处理欠费将影响个人信用记录，导致无法办理新号卡
销户后剩余话费可通过支付宝原路退回
广电卡回收涉及信用维护与合规操作，建议用户及时处理欠费问题，通过正规渠道解除违规标记。线上销户服务已覆盖多数城市，但涉及合约纠纷仍需线下协商解决。完成销户后应保留业务回执至少6个月以备查证。
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