一、线上预约注销流程
- 下载并登录【中国联通APP】，进入首页后点击“服务”标签；
- 在“办理”栏目中找到“预约销户”功能，选择销户原因并提交申请；
- 完成短信验证或ICCID卡号验证（套卡背面19位数字）；
- 上传身份证正反面照片，通过活体认证（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）；
- 选择余额处理方式：转移至同省联通号码或放弃余额；
- 等待48小时内10010电话确认，无特殊情况将自动销户。
二、线下营业厅办理流程
存在合约套餐、宽带绑定等特殊情况的用户需前往营业厅办理：
- 所需材料：身份证原件、需注销的SIM卡；
- 办理步骤：
- 前往任意中国联通营业厅（支持异地办理）；
- 填写《手机用户销户申请表》并提交证件；
- 结清欠费并解除第三方绑定服务；
- 现场领取销户回执单。
三、销户注意事项
办理注销前需特别注意以下事项：
- 解绑所有关联账号（银行、支付平台、社交媒体等）；
- 确保账户无欠费且非停机状态，否则需补缴费用；
- 合约期内号码需先解除协议（违约金可能产生）；
- 销户后3个月内不可用同一身份证办理新号；
- 国际漫游用户需等待2个月完成销户。
四、总结与建议
线上注销适合无合约的普通用户，全程15分钟内可完成操作。线下办理则适用于存在复杂合约、绑定宽带或副卡等特殊情况。建议优先通过APP办理，若遇系统提示无法线上注销，可拨打10010客服查询具体限制条件。
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