一、停机原因与实名认证必要性
当手机号码因异常使用行为（如短时间内大量拨打电话、频繁更换设备等）触发系统风控时，中国移动将暂停通信服务并要求用户完成二次实名核验。该机制依据国家“断卡行动”要求设立，旨在防范电信诈骗与非法用卡行为，保障用户信息安全。
二、二次实名核验操作步骤
- 登录中国移动APP，在首页搜索栏输入“二次实名核验”
- 上传身份证正反面照片，确保图像清晰无遮挡
- 完成动态人脸识别验证，需在光线充足环境下录制视频
- 提交后等待系统审核，通常5分钟内完成核验
三、线上自助复机方法
通过以下三种渠道可快速恢复通信服务：
- 短信通道：点击停机提醒短信中的专属链接，直接跳转核验页面
- 官方APP：在「服务」版块选择「我要复机」功能，完成身份验证
- 微信小程序：通过【用卡服务助手】输入手机号自动识别运营商，按指引操作
四、注意事项与常见问题
为避免核验失败，需注意：①使用本机流量完成验证，禁用WiFi连接；②确保身份证在有效期内且照片无反光；③如多次验证失败，需携带身份证原件至营业厅办理。若复机后再次触发风控，可能面临永久停机风险，建议规范用卡行为。
中国移动的二次实名核验机制通过技术手段平衡了用户便利与信息安全，建议用户及时完成认证并保存操作指引。日常使用中应避免异常通信行为，妥善保管个人身份信息，遇到停机问题优先选择线上渠道快速解决。
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