中国移动停机原因与实名认证复机指南
一、停机原因分类
中国移动停机主要分为三种类型：
- 单停：保留接听电话和接收短信功能，限制呼出和发送短信
- 双停：完全停止通话、短信和上网功能
- 局停：运营商风控系统触发的强制停机，常见原因包括：
- 短时间内高频次拨打电话或群发短信
- 手机号码长期未使用或欠费
- 频繁更换设备或跨地域异常使用
二、停机状态查询方法
- 查看中国移动发送的停机提醒短信
- 登录中国移动APP查询账户状态
- 拨打10086客服热线转人工服务
三、线上实名认证复机操作
通过以下三种方式可完成线上复机：
- 短信复机：点击停机提醒短信中的链接，上传身份证正反面照片
- APP核验：
- 打开中国移动APP搜索”实名认证”
- 完成人脸识别和证件上传
- 小程序办理：通过”用卡服务助手”小程序完成自动核验
四、线下复机办理渠道
携带身份证原件前往：
- 中国移动自营营业厅
- 指定合作服务网点
五、预防停机注意事项
- 新入网号码前三个月避免高频外呼
- 每月至少使用通话/短信功能1次
- 保持账户余额充足，设置自动充值
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