一、线上注销流程
通过中国移动官方APP注销是最便捷的方式：
- 打开中国移动APP，点击首页【更多】进入服务大厅
- 选择【号卡服务】-【线上销户】功能
- 根据提示完成身份验证和人脸识别
- 填写退费方式并提交申请
微信端用户可关注”工信部12300″公众号，通过用户申诉通道提交注销申请，需上传身份证照片并选择运营商所属地。
二、线下营业厅注销
携带身份证原件前往移动自营营业厅办理：
- 异地用户需提前致电10086查询支持异地销户的网点
- 现场需提供备用手机号接收验证码
- 填写退费表格后需等待约20个工作日到账
三、注意事项与常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期内注销 | 需支付违约金或履行完合约 |
| 账户余额处理 | 可转移至同运营商号码或原路退款 |
特殊情况下可通过工信部申诉通道强制注销，但可能影响个人征信记录。
结论：移动5G流量卡注销需根据个人情况选择线上/线下方式，提前处理合约及余额问题可避免后续纠纷。建议优先使用官方APP完成全流程操作，遇到复杂问题及时联系客服处理。
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