方法一：联通APP退订
通过中国联通APP办理退订是最常用方式：
- 登录APP后点击「服务」-「办理」-「增值业务退订」
- 在业务列表中找到「视频彩铃」服务
- 点击「退订」按钮完成操作
若遇到功能入口变更，可通过APP内在线客服获取最新操作指引。
方法二：短信快捷退订
发送特定指令至10010可实现快速退订：
- 视频彩铃：发送短信「500」到10010
- 普通彩铃：发送「QXCL」到10655158
系统将在10分钟内反馈处理结果，建议保留确认短信。
方法三：客服电话办理
拨打10010客服热线操作流程：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供机主身份证号验证身份
- 明确要求取消「视频彩铃」业务
若遇客服推诿，可要求转接投诉专线处理。
方法四：线下营业厅处理
需携带以下材料至联通自营营业厅：
- 机主身份证原件
- 最近三个月缴费记录
- 接收验证码的手机设备
建议提前通过APP预约业务办理时段。
投诉渠道与注意事项
当常规渠道失效时：
- 通过微信公众号「12300」提交工信部申诉
- 在申诉描述中注明业务开通时间及沟通记录
- 要求退还未经同意收取的费用
注意保留业务取消的电子凭证，建议在次月核查账单。
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