一、线上办理渠道
用户可通过以下三种线上渠道完成联通宽带账号关停：
1. 手机营业厅APP
- 登录联通手机营业厅APP，点击底部「服务」菜单
- 在「办理」页面滑动至底部，选择「销户」选项
- 完成身份证验证并阅读用户协议后提交申请
2. 网上营业厅
- 访问中国联通官网（www.10010.com）登录账号
- 在「宽带管理」页面选择目标账号发起销户
- 确认设备归还方式及注销生效时间
3. 微信公众号
通过「中国联通微厅」联系人工客服，提供身份证照片及手写委托书完成远程办理。
二、线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 填写《宽带服务终止申请表》
办理完成后将收到短信确认通知，注销生效时间为次月1日。
三、注意事项与常见问题
- 合约期内注销需支付违约金，建议先通过APP查询合约状态
- 欠费账户需结清费用后方可办理注销
- 跨省宽带需通过原归属地渠道办理
| 渠道 | 时效 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 线上 | 1-3工作日 | 设备自留/本地用户 |
| 线下 | 即时生效 | 设备归还/跨省办理 |
联通宽带注销已形成「线上自助+线下补充」的服务体系，推荐优先使用手机营业厅APP办理。涉及设备归还或合约问题时，建议提前致电10010客服确认办理细则。
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