网络基建薄弱
广电网络长期聚焦广播电视传输，互联网基础设施建设投入不足，农村地区覆盖率仅60%。部分区域仍在使用铜缆接入技术，传输速率落后于全光纤网络，导致高清视频传输等高带宽需求场景出现明显卡顿。
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城市 | 95% |
| 农村 | 60% |
用户增长与网络拥堵
广电5G用户三年增长50%，但带宽扩容速度仅20%。共享网络架构在晚高峰时段面临严重带宽争抢问题，动态IP分配机制加剧了网络延迟。数据显示，约45%用户认为带宽不足是卡顿主因。
- 晚高峰网速下降60%以上
- 视频缓冲时长增加3倍
- 多人同时在线导致丢包率超15%
设备老化与维护滞后
约30%网络故障源于机房设备老化，部分地区仍在使用十年前的EoC设备。用户端机顶盒平均服役周期达6年，仅25%用户定期更新路由器固件。维护响应时间较三大运营商平均慢3小时。
服务模式缺陷
资费体系未建立网速分级标准，99元套餐用户与199元用户共享相同带宽池。客户服务体系缺乏统一标准，38%用户反映故障报修后24小时内未获有效响应。
- 未建立QoS服务质量保障机制
- 缺乏用户带宽动态分配算法
- 网络优化人员配置不足
广电宽带需在基础设施升级（光纤覆盖率达90%以上）、智能流量调度系统部署（降低30%网络延迟）、服务标准规范化（建立2小时响应机制）三个维度同步发力，才能根本改善用户体验。
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