联通宽带专家座席联系指南
APP直连专家座席
通过中国联通官方APP可快速呼叫宽带专家：
- 打开APP首页点击「超级办」服务入口
- 选择「宽带新装」业务模块
- 点击「呼叫专家办理」按钮发起会话请求
该通道支持视频通话功能，专家可远程指导填写安装信息。
电话人工转接
拨打10010客服热线获取服务：
- 按语音提示选择「宽带业务」分机号
- 说出「转接专家座席」触发人工服务
- 提供装机地址和联系方式完成登记
工作时段（08:30-21:30）拨打可缩短等待时间。
在线客服对接
线上渠道联系步骤：
- APP首页点击顶部「在线客服」图标
- 输入「宽带专家」触发智能引导
- 选择业务类型后接入人工专席
该渠道支持文字对话与文件传输，可提交户型图等安装资料。
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