中国联通卡销户进度查询指南
一、在线查询操作步骤
通过中国联通APP查询销户进度是最便捷的方式：
- 登录中国联通APP，点击底部【服务】选项卡
- 选择【查询】→【销户退费查询】功能入口
- 输入已销户手机号码及身份证号码完成验证
- 系统将显示当前销户处理阶段及预计完成时间
二、客服电话查询流程
致电10010客服热线的操作指南：
- 拨打后按语音提示选择【人工服务】选项
- 提供身份证号码和手机号码进行身份核验
- 客服人员将告知当前销户审批状态
- 特殊情况下可要求发送短信进度通知
三、线下营业厅查询方式
携带以下材料前往营业厅办理：
- 机主本人身份证原件
- 已销户手机号的SIM卡(如有)
- 业务受理单将在柜台实时打印
四、常见问题处理
处理时效说明：普通号码销户通常在提交后48小时内完成初审，国际漫游用户需延长至次次月完成。
余额退还查询：销户成功5个工作日后，可通过APP【销户退费查询】查看退款进度，支持原路退回或转移至其他联通号码。
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