基站覆盖与网络优化
中国广电作为新晋运营商，基站建设起步较晚，目前5G基站数量仅为三大运营商的三分之一。其采用的700MHz频段虽穿透力强，但需要更高密度的基站支持，导致偏远地区或室内场所易出现信号盲区。农村地区的网络优化工作尚未完善，影响信号稳定性。
- 基站密度不足导致区域无服务
- 室内场所信号衰减严重
- 移动过程中频繁断连
设备兼容性问题
广电5G网络依赖700MHz频段，部分2019年前生产的设备可能不支持该频段，导致无法接入核心网络。用户可通过以下步骤验证设备兼容性：
- 查看手机说明书或官网参数列表
- 使用中国广电APP检测设备适配性
- 尝试系统升级获取频段支持
2022年后上市的5G手机普遍支持该频段，但需注意系统版本是否更新至最新。
SIM卡异常状态
实际案例显示约15%的无服务问题源于SIM卡异常，包含以下三种主要情形：
- 未激活状态：新卡需通过官方渠道完成激活
- 物理损坏：卡面划痕或芯片氧化导致接触不良
- 过期停用：欠费超过90天将自动注销
建议用户定期清洁SIM卡触点，并在不同设备上交叉测试以确认故障源。
APN设置错误
错误APN配置会直接阻断网络连接，广电用户需手动设置接入点为ChinaGDT。典型设置流程包括：
- 进入手机网络设置界面
- 新建APN并输入指定参数
- 优先选择5G SA组网模式
部分iOS设备需额外开启「启用5G」开关才能建立稳定连接。
广电卡无服务问题主要源于基础设施、终端设备、卡片状态三重维度。建议用户优先排除设备兼容性，检查网络覆盖地图，及时更新系统与APN设置。对于持续性问题，可通过10099客服热线获取基站建设进度等关键信息。
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