线上销户操作流程
通过中国联通APP办理销户的完整步骤:
- 下载最新版联通APP并登录账号
- 在「服务」板块选择「办理」-「销户」功能
- 完成身份验证(实时拍摄身份证正反面+活体检测)
- 选择余额转移方式(同省联通号码或放弃)
- 等待48小时内客服回访确认
特殊场景处理:合约期内用户需先解绑宽带等增值服务,国际漫游用户需等待次月结算完成。
线下营业厅办理指南
实体营业厅办理需携带:
- 本人有效身份证原件
- 待注销的手机SIM卡
- 欠费补缴凭证(如有)
步骤 | 耗时 |
---|---|
预受理取号 | 5-10分钟 |
身份核验 | 3-5分钟 |
业务办理 | 10-15分钟 |
注意事项与常见问题
销户前必须完成的准备工作:
- 解除第三方平台绑定(银行/支付/社交账号)
- 处理未完结的投诉工单
- 转移积分和会员权益
销户后限制:90天内同身份证不可复开原号码,原号码绑定的固话/宽带需同步注销。
余额处理方案
账户余额转移支持两种方式:
- 转至本省联通号码(实时到账)
- 放弃余额(需签署确认书)
预存话费需≥0元方可办理,赠送话费不可转移。
线上销户通过APP全流程自助办理,适合时间紧迫用户;线下办理可处理复杂合约业务。建议提前45天办理,避免影响其他关联服务。完成销户后保留业务回执至少6个月。
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