中国联通卡增值业务与套餐退订操作指南
一、通过中国联通APP退订
用户可通过手机客户端自主完成增值业务退订操作，具体流程如下：
- 打开中国联通APP，点击底部【服务】菜单
- 在服务页面选择【通用业务】→【增值业务退订】
- 在已订购服务列表中选择需要取消的项目，点击【退订】按钮
完成上述步骤后，系统将自动发送退订确认短信至注册手机号码。
二、通过官网办理退订
网页端用户可访问中国联通官方网站办理退订：
- 登录www.10010.com进入个人中心
- 在【业务办理】模块选择【增值服务管理】
- 勾选需取消服务后提交退订申请
三、短信与人工客服退订
非智能终端用户可选择以下替代方案：
| 方式 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信退订 | 发送QX+业务代码至10010 |
| 人工客服 | 拨打10010转接3号键 |
四、营业厅现场办理
需携带身份证原件至营业厅办理时：
- 通过APP【服务网点查询】获取最近营业厅地址
- 向工作人员出示需退订业务清单
- 签署业务变更确认单完成退订
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