一、官网入口查询方法
广电宽带网上营业厅官方网址为：www.10099.com.cn，该平台提供宽带业务办理、套餐查询、缴费续约等全功能服务。用户可通过浏览器直接输入网址访问，建议收藏该链接以便后续使用。
若无法记住完整域名，可通过以下步骤查找：
- 搜索引擎输入“广电网上营业厅”关键词
- 认准官网认证标识及域名后缀
- 避免点击第三方推广链接
二、微信小程序使用指南
广电提供官方微信小程序入口，具体操作流程如下：
- 打开微信搜索栏输入“广电营业厅”
- 选择带官方认证标识的小程序
- 首次使用需绑定手机号验证身份
小程序支持话费充值、套餐变更、故障报修等核心功能，与网页版数据实时同步。
三、微信公众号快捷入口
通过微信公众号可快速跳转服务页面：
- 微信搜索“中国广电”官方公众号
- 点击底部菜单栏「在线服务」
- 选择「网上营业厅」入口
公众号同时提供业务办理指引、最新优惠推送等增值服务。
四、线下服务补充说明
特殊业务办理建议结合线下渠道：
- 宽带新装需现场勘测线路
- 设备维修更换需实体检测
- 复杂套餐变更建议柜台办理
可通过官网「服务网点查询」功能定位最近营业厅，注意携带有效身份证件。
广电宽带用户可通过网页、小程序、公众号三大线上渠道访问网上营业厅，建议优先使用官方认证平台办理常规业务。特殊需求结合线下网点服务，通过多渠道协同实现高效业务办理。
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