广电宽带常见故障诊断
当出现无法连接网络时，建议按以下顺序排查：
- 检查网线是否松动或接触不良，确认路由器WAN/LAN接口连接状态
- 观察路由器/光猫指示灯是否正常，电源指示灯常亮为正常状态
- 尝试重启网络设备（关闭电源30秒后重启）
- 验证宽带账户是否欠费或密码错误（错误代码691）
家庭网络故障排查步骤
针对家庭网络整体故障，建议按以下流程处理：
- 优先检查光猫状态：WAN口红灯表示光纤线路故障，需联系维修
- 测试有线直连：用网线连接电脑与光猫，排除路由器故障
- 无线网络异常时，检查SSID是否隐藏、信道干扰或连接数超限
- 多设备测试：使用手机、平板等多终端验证网络连通性
设备指示灯状态分析
通过设备指示灯可快速定位故障类型：
- 电源灯不亮：检查电源适配器或插座供电
- WAN口灯闪烁：数据收发正常，常亮/熄灭需检查线路
- 光信号红灯：光纤断裂或光衰过大，立即报修
错误代码快速处理指南
常见错误代码的应对措施：
- 错误678/651：检查网卡驱动，重启网络设备
- 错误769：启用本地连接，修复网卡禁用状态
- 未授权提示：保持开机等待授权刷新（约10分钟）
通过系统化的排查方法，80%的家庭网络故障可通过重启设备、检查物理连接、验证账户状态等基础操作解决。复杂的光纤线路或设备硬件故障建议联系广电网络专业维护人员处理。
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