一、升级资格与套餐说明
山东电信星卡用户现可免费升级至29元185G全国流量套餐，该套餐包含0.1元/分钟通话资费，流量包次月生效且优惠期长达20年。已持有山东星卡的用户可直接申请升级，移动/联通用户需先携号转网至电信59元星卡套餐，次月再申请升级。
二、线上激活详细教程
新用户激活流程分三步完成：
- 扫描卡板背面二维码关注「山东电信」公众号，点击菜单栏【新卡开通】
- 完成实名认证：拍摄身份证正反面并上传，通过活体人脸识别验证
- 首充100元话费，支付成功后30分钟内收到激活短信通知
已持有星卡用户需拨打10000号客服预约升级，24小时内会收到回访确认电话。
三、官网办理与套餐升级
通过官方渠道办理的两种方式：
- 电信APP：登录后选择「星卡特惠专区」-「流量升级」，提交身份验证信息
- 微信公众号：进入「福利优惠活动」菜单，点击「星卡流量升级」跳转云台席视频核验
升级成功后可通过「中国电信」APP查询流量包生效状态，次月1日起显示185G流量余额。
四、注意事项与常见问题
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 激活时效 | 收到实体卡后需15天内完成激活 |
| 实名认证 | 必须本人操作且身份证在有效期内 |
| 优惠互斥 | 存费送费活动与流量升级不可同时享受 |
特殊问题处理建议：若遇视频认证失败，建议切换4G/5G网络重新尝试；携号转网用户需确保原运营商无合约限制。
结论：山东星卡185G套餐升级需通过官方渠道完成身份核验与话费预存，建议优先选择线上视频认证方式。套餐生效后可通过电信APP实时查询流量使用情况，长期优惠期内无需重复办理续约。
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