中国电信停卡操作可分为暂时停机（停机保号）和永久销户两种场景，具体操作方式如下：
一、暂时停机（停机保号）
适用于短期停用但需保留号码的情况，需缴纳每月5元保号费。
1. 电信APP办理
打开中国电信APP，点击底部“查询办理”；
选择左侧“办理”菜单 → 点击“手机停机保号” → 确认信息后提交。
若需复机，可重复此流程选择“复机”选项。
2. 网上营业厅办理
登录中国电信网上营业厅官网，切换至号码归属地；
登录后选择“办业务” → “手机停复机” → 验证信息后办理停机。
3. 客服电话办理
拨打10000客服热线，按语音提示转人工服务；
提供身份证号验证身份后，申请停机保号。
4. 线下营业厅办理
携带身份证至附近电信营业厅，向工作人员说明办理停机保号需求。
二、永久销户（彻底停卡）
适用于不再使用号码的场景，需结清费用并解除绑定业务。
1. 线上销户
打开中国电信APP，搜索“销户”功能；
填写信息并提交，48小时内可能接到确认电话。
2. 人工客服协助销户
拨打10000转人工，明确要求销户；
若客服推诿，需坚持诉求并提供身份验证信息。
3. 线下营业厅销户
携带身份证至大型营业厅办理，需确认该网点支持异地销户业务。
4. 工信部申诉强制销户
若运营商拖延，可登录工信部12300官网提交申诉；
注明“请求协助强制执行销户”，48小时内专人处理。
注意事项
停机保号期间需保持账户余额充足，避免欠费导致自动复机失败；
销户前需解绑银行卡、社交账号等关联服务，避免影响后续使用；
部分合约套餐需先解约才能办理停机或销户。
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