广电宽带线上续费操作全指南
官网渠道缴费步骤
通过广电官方网站续费是最直接的办理方式：
- 访问广电宽带官网，在导航栏选择「充值服务」入口
- 输入12位宽带账号及开户时登记的联系电话
- 选择续费套餐类型与缴费周期（支持1/3/6/12个月）
- 通过银联、支付宝或微信完成在线支付
缴费成功后系统将在10分钟内更新账户状态，建议保留支付凭证截图以便核查。
移动端快捷缴费方式
使用移动支付平台可快速完成续费：
微信端操作流程：
- 进入「服务」→「生活缴费」→「有线电视」模块
- 输入智能卡号（开户合同标注的10位编码）
- 绑定自动代扣或单次缴费
支付宝端操作流程：
- 在「生活缴费」中选择「广电宽带」服务
- 通过短信验证码完成账号认证
- 设置自动续费可享98折优惠
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 首次线上缴费需完成账号实名认证
- 宽带账号遗忘可通过客服热线96123查询
- 夜间22:00-次日6:00系统维护期间暂停服务
常见问题解答：
- Q：缴费后多久恢复网络？
- A：正常情况即时生效，如遇延迟可重启光猫设备
- Q：能否开具电子发票？
- A：缴费成功后在「用户中心」可申请电子票据
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