一、销户前准备事项
通过中国联通APP办理线上销户需满足以下条件：
- 已完成实名认证的身份证用户（含港澳台居住证）
- 账户无欠费且预存话费充足
- 解除主副卡关系/融合业务绑定
- 提前解绑银行卡、支付宝等第三方服务
建议准备身份证原件、备用联系电话及ICCID号码（卡板背面20位数字）
二、手机营业厅操作流程
- 登录APP：使用待销户号码+验证码/服务密码登录中国联通APP
- 进入销户入口：点击「服务」→「办理」→「销户」
- 选择销户原因：在6个预设选项中选择其一
- 身份验证：通过短信验证或ICCID验证（二选一）
- 活体认证：上传身份证正反面照片+视频动作识别
- 余额处理：选择转移到同归属地号码或放弃余额
| 时段 | 说明 |
|---|---|
| 每日7:30-22:00 | 正常办理时段 |
| 月末最后1天18:00后 | 禁止办理 |
三、特殊情况处理方法
遇到以下问题可参考对应解决方案：
- 合约未到期：致电10010申请解绑，48小时内专人处理
- 身份证上传失败：尝试使用平板设备或线下办理
- 国际漫游用户：销户生效时间延长至次次月
- 客服拒绝处理：通过工信部公众号投诉
四、注意事项与建议
- 销户后号码将进入90天冷冻期，期间不可恢复使用
- 建议提前30天办理，避免月末高峰期系统关闭
- 成功销户后保留业务回执截图以备查询
- 使用过国际漫游需等待60天正式销户
通过中国联通APP线上销户需严格遵循操作流程，特别注意账户状态与合约限制。建议选择工作日白天办理，遇到技术问题优先联系在线客服。完成销户后及时解绑相关金融服务，保障个人信息安全。
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