中国联通集团网业务取消指南
一、业务属性说明
集团网业务属于联通合约类增值服务，通常包含集团短号、内部通话优惠等功能。用户需注意该业务可能涉及合约期限限制，提前解约需确认是否存在违约金条款。
二、电话客服取消
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号与服务密码验证身份
- 明确告知需取消”集团V网”或”集团客户业务”
该方法适用于紧急取消需求，客服将在系统中实时操作并短信确认。
三、线上渠道取消
手机APP操作流程：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「办理」
- 选择「增值业务退订」功能模块
- 在集团业务分类中勾选需要取消的项目
网页端操作流程：
通过浏览器访问10010.com，在「业务办理」-「我的合约」中查找集团网业务条目，点击退订按钮完成操作。
四、线下营业厅办理
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 机主身份证原件
- 集团业务受理单（如留存）
- 单位授权证明（企业用户）
工作人员将核对合约信息，处理周期约为1-3个工作日。
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