中国联通卡线上销户操作指引
一、线上销户流程解析
通过中国联通APP办理销户需完成以下步骤：
- 使用待销户号码登录中国联通APP，进入【服务>办理>销户】入口
- 选择销户原因并阅读用户须知，勾选同意条款后进入验证环节
- 完成短信验证码或ICCID验证，通过后进入实人认证阶段
- 上传身份证正反面照片，完成活体检测及人脸识别
- 选择余额转移方式并提交申请，等待人工回访确认
办理时间为每日7:30-22:00（月末最后1天18点后不可办理）
二、余额转移方法
销户时余额处理支持以下方式：
- 转至同省同系统的联通手机号（如4G用户转至4G号码）
- 转至实名认证的银行卡账户
- 放弃剩余话费（需二次确认）
- 转移操作需在提交销户申请时同步完成
- 沃账户余额暂不支持跨省转移
三、注意事项与限制条件
- 主副卡用户需先解除绑定关系
- 融合套餐用户需线下办理套餐解约
- 存在欠费或实时话费未结清无法办理
- 港澳台居民居住证用户可线上办理
四、常见问题解答
Q：异地号码能否线上销户？
支持全国联通用户通过APP办理，但余额仅限转至同省号码
Q：销户后如何查询进度？
通过APP内【销户退费查询】功能可追踪处理状态
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