一、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 下载并登录中国联通APP，使用待销户手机号完成短信验证或服务密码登录
- 点击底部「服务」→「办理」→「销户」功能入口，选择销户原因并阅读须知
- 选择验证方式：通过短信验证码或19位ICCID码（实体卡背面）完成身份核验
- 上传身份证正反面照片并完成活体认证（需执行抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：可转至同省联通号码或放弃余额
提交申请后，系统将在48小时内通过10010电话确认信息，无合约情况下次月正式销户
二、营业厅注销流程
需线下办理的特殊情况包括：合约未到期、主副卡关系、融合套餐绑定等
- 准备材料：身份证原件、手机SIM卡、解除绑定业务证明（如有宽带等增值服务）
- 现场办理步骤：
- 向工作人员说明注销需求并提交材料
- 结清欠费并确认违约金（合约用户）
- 签署销户确认单，领取业务回执
三、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 线上办理时间：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后暂停）
- 国际漫游用户需等待次次月完成销户
- 销户前需解绑淘宝、银行等第三方平台关联服务
- 验证失败：尝试更换设备或通过在线客服登记处理
- 合约解绑：拨打10010转人工客服申请特殊解约
- 余额退回：线上仅支持转至联通号码，现金退款需线下办理
线上销户适用于无合约捆绑的普通用户，平均48小时内可完成申请；复杂业务场景建议提前解除合约并携带完整材料至营业厅办理。两种方式均需注意余额处理与第三方服务解绑，避免后续纠纷
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