一、通过官方APP查询
中国联通APP提供最直接的查询方式,操作步骤如下:
- 下载并安装最新版「中国联通」APP
- 使用宽带账号或身份证登录系统
- 在首页选择「宽带」服务模块
- 进入「我的基本信息」查看合约详情
此方法可实时获取宽带到期信息,建议绑定手机号接收续费提醒。
二、官网在线查询
联通官方网站提供自助查询通道:
- 访问联通网上营业厅(10010.com)
- 登录个人账户后选择「宽带服务」
- 在账户信息中查找「合约期限」字段
- 支持下载电子版服务协议备查
需注意宽带账号与登录账号的关联状态,建议使用注册手机号登录。
三、拨打客服电话查询
传统查询方式适用于网络不便的情况:
- 拨打10010客服热线
- 按语音提示选择「宽带服务」
- 验证身份信息(需提供开户证件)
- 转接人工客服获取精确日期
建议在工作日9:00-18:00拨打避免高峰占线。
四、线下营业厅查询
实体网点可办理综合业务查询:
- 携带开户人身份证原件
- 向柜台说明查询需求
- 获取纸质版服务协议副本
- 可同步办理续费或套餐变更
建议通过APP「附近营业厅」功能预约办理时段。
建议用户优先使用官方APP进行自助查询,既能实时获取准确信息,又可设置续费提醒。对于合约即将到期的用户,建议提前30天通过上述渠道确认具体日期,避免服务中断影响使用。保留电子或纸质查询记录可作为后续服务争议的凭证。
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