一、通过官方App查询余额及记录
中国联通手机营业厅App提供完整的自助查询服务：
- 下载并登录最新版中国联通App
- 点击首页「服务」→「查询」→「余额查询」查看实时宽带余额
- 在「我的」页面选择「交费记录」可查看近两年充值明细
系统支持自动关联宽带账号，首次使用需完成身份证验证和地址绑定。
二、使用微信公众号自助查询
微信端操作流程：
- 关注「中国联通」官方公众号
- 在菜单栏选择「我的服务」→「个人中心」
- 通过「宽带信息」查看余额及套餐详情
该方法需预先绑定手机号码，支持实时接收余额变动提醒。
三、线下营业厅与电话查询
传统查询方式包含：
- 拨打10010客服热线，按语音提示操作查询
- 携带身份证原件至营业厅柜台办理查询业务
- 发送短信「YE」至10010获取余额短信
四、历史账单查看方法
查询12个月内历史账单：
- App端：服务→查询→历史账单→选择宽带账号
- 网页端：登录网上营业厅→宽带业务→账单明细
历史账单包含费用明细、扣款记录和套餐使用统计。
建议优先使用官方App实现全天候自助查询，微信端适合快速查看简要信息，线下渠道适用于复杂业务办理。定期查看历史账单可有效掌握消费情况，避免账户欠费。
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