一、办理流程详解
- 电话预约：拨打10086转人工服务，提供新旧地址及宽带账号信息即可预约
- 营业厅办理：携带身份证原件前往营业厅，填写移机申请表后等待安装通知
- 线上申请：通过中国移动APP进入”宽带服务-老用户专区”提交移机申请
成功提交申请后，48小时内会有工程师联系确认安装时间，移机当日需携带原光猫、路由器等设备到新地址
二、费用政策说明
中国移动宽带移机费用包含两种类型：
- 银卡及以上客户：每年享受首次免费移机
- 普通客户：安装成功后次月收取100元移机费
- 设备遗失需支付50-200元赔偿金
- 跨地市移机需重新办理宽带套餐
三、在线预约攻略
中国移动APP办理移机具体步骤：
- 登录后搜索”宽带移机”进入服务页面
- 验证身份信息并填写新地址详情
- 选择预约时间段（支持未来3天可选）
- 接收短信确认码完成申请
线上申请需确保新地址在移动宽带覆盖范围内，系统会自动校验地址可行性
四、注意事项提醒
- 移机后原宽带账号与服务密码保持不变
- 需提前结清欠费且90天内未办理过移机
- 建议保留原设备包装箱便于运输
- 安装完成后及时修改Wi-Fi密码
通过电话、营业厅或线上渠道均可便捷完成宽带移机，银卡用户享受免费权益，建议优先使用中国移动APP进行可视化进度跟踪。移机前请确认新地址网络覆盖情况，并妥善保管相关设备。
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