停机与二次认证的关系
广电手机卡停机通常因未完成二次实人认证触发，根据工信部实名制要求，用户在首次激活后需通过二次认证核验身份真实性。系统会通过短信提示停机原因，此时必须完成认证方可恢复通信服务。
线上复机操作全流程
- 下载中国广电APP，通过应用商店获取最新版本；
- 使用停机手机号登录，选择短信验证码登录方式完成身份核验；
- 在首页或分类页找到二次实人认证入口，点击进入验证流程；
- 按顺序完成：
- 上传身份证正反面高清照片（需四角完整、文字清晰）；
- 根据提示完成动态人脸识别（点头、摇头等动作）；
- 等待系统自动审核，通常3分钟内即可收到复机成功通知。
常见问题与注意事项
若认证失败超过3次，需携带身份证原件至线下营业厅办理。建议在WiFi环境下操作，避免因流量停用导致验证中断。完成认证后建议重启手机，确保服务正常激活。
- 有效期内的二代身份证
- 本人实名登记的手机号卡
- 光线充足的面部识别环境
广电线上复机系统通过身份核验+生物识别双重保障机制，有效平衡用户便利性与合规要求。建议用户定期检查实名状态，避免因认证失效导致服务中断。
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