一、迁移办理流程解析
广电宽带迁移需遵循以下标准化流程：
- 携带身份证原件（委托办理需附加代理人证件及授权书）至营业厅或通过官方APP提交申请
- 确认新地址具备网络覆盖资源并支付迁移费用
- 保留原设备（光猫、路由器）等待技术人员上门安装调试
整个流程通常可在3个工作日内完成，具体进度可通过客服热线查询。
二、费用标准与优惠政策
基础移机费用包含：
- 标准施工费：100元/次（含端口调试与线路检测）
- 特殊施工费：需额外支付材料费（如光纤延长等）
2025年优惠政策：
- 五星用户享每年1次免费迁移权益
- 绑定5G融合套餐可减免50%费用
三、迁移注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 新地址需提前确认覆盖情况（可致电96123查询）
- 原设备需保持完好，损坏需支付押金补领
- 迁移期间可能出现2-4小时断网，建议错开工作时段
四、常见问题解答
- 跨省能否迁移？需注销原宽带后重新办理
- 迁移后套餐变更？维持原套餐或重新签约均可
- 设备丢失处理？支付200元押金补发新设备
广电宽带迁移服务已实现全渠道办理，用户通过线下营业厅、客服热线或官方APP均可高效完成。建议优先通过官方APP预约享快速通道服务，迁移前务必确认新地址网络资源并检查设备完整性。
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