一、线上注销操作流程
通过中国广电官方App可自助完成注销，具体步骤如下：
- 使用广电卡流量登录中国广电App（非WiFi环境）
- 进入「分类」→「服务」→「自助销户」功能
- 按提示完成验证码核验、身份证上传及人脸识别
- 确认账户余额处理后提交申请
注意：部分套餐需提前退订业务，注销后剩余话费将原路退回
二、线下注销办理步骤
携带材料至广电营业厅办理，全程约10分钟：
- 必备材料：身份证原件、需注销的SIM卡
- 费用处理：欠费需补缴（最低10元），余额通过支付宝或现金退还
- 办理凭证：领取纸质注销证明，确认卡片剪角作废
三、注意事项与常见问题
办理注销前需特别注意以下事项：
- 优惠合约期内注销可能产生违约金
- 副卡/绑定业务需提前解绑
- 线上注销仅支持非合约用户
| 方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 支付宝 | 1-2分钟 |
| 现金 | 即时完成 |
建议普通用户优先选择线上注销，享受24小时自助服务；合约用户或需即时退现者，可携带证件至线下营业厅办理。办理前建议拨打客服电话10099确认账户状态
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