一、广电宽带移机核心流程
办理广电宽带移机需遵循以下标准化流程：
- 拨打广电客服热线（如96023）或通过官方APP提交移机申请，需提供宽带账号、身份证号及新地址坐标
- 工作人员将在24小时内确认新地址网络覆盖情况，并预约上门安装时间
- 移机当天需准备原光猫、路由器及电视机顶盒，技术人员将完成设备迁移与调试
二、费用政策与优惠解析
| 用户类型 | 基础费用 | 附加费用 |
|---|---|---|
| 新装用户 | 免费移机 | 设备押金100元 |
| 合约期内用户 | 120元/次 | 线路改造费另计 |
| 金牌用户 | 年度免费1次 | 超出次数60元/次 |
特别提示：参与「全家享」套餐用户可享移机费用8折优惠，需提前在APP领取电子抵扣券
三、智能服务功能详解
广电宽带提供多项数字化服务提升办理效率：
- APP实时查询移机进度与技术人员定位
- 自助视频指导完成设备基础调试
- 电子发票自动推送至注册邮箱
四、关键注意事项
办理移机前需特别注意：
- 确认新住址已覆盖广电光纤资源（可通过官网覆盖查询工具验证）
- 合约期内用户移机需支付违约金（约为剩余合约期费用的30%）
- 设备损坏需支付维修费：光猫80元/台，机顶盒120元/台
广电宽带移机服务通过标准化流程与智能功能结合，配合差异化收费政策，既保障服务质量又降低用户成本。建议优先使用官方APP完成全流程办理，及时关注限时优惠活动。
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