一、在线渠道查询
通过联通官方数字平台可快速自助查询宽带账号：
- 中国联通APP：登录后进入「宽带」→「查宽带账号」，输入身份证信息后选择对应宽带即可查询
- 网上营业厅：访问官网点击「宽带服务」→「宽带号码查询」，完成身份验证后获取账号信息
二、客服与营业厅查询
传统人工服务渠道适用不熟悉网络操作的用户：
- 拨打10010客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供机主身份证号码和装机地址验证后查询
- 携带身份证原件至联通营业厅柜台，工作人员通过系统核验后现场提供账号信息
三、设备及单据查询
通过物理载体快速获取账号信息：
- 光猫背面标签：查看设备机身粘贴的纸质标签，通常包含宽带账号和初始密码
- 路由器后台：登录管理界面（地址一般为192.168.1.1），在「网络设置」中查看PPPoE拨号账号
- 安装单据：查找宽带开通时的业务回执单，账号信息多打印在客户留存联
建议优先通过中国联通APP进行自助查询，若遇设备故障或信息缺失，可结合客服热线与营业厅服务。妥善保管装机单据并记录路由器管理密码，可有效应对账号遗忘情况。
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