销户前的准备事项
在通过中国联通APP办理销户前，需确认以下条件：
- 号码为居民身份证办理的实名制移网用户，且处于正常开通状态
- 账户无实时话费欠费，需提前结清欠款
- 解除主副卡绑定关系或融合业务协议
- 解绑淘宝、银行等第三方平台服务
建议提前转移话费余额，可通过APP选择将余额转至银行卡或同归属地联通号码。
线上销户操作步骤
- 下载最新版中国联通APP，使用待销户手机号登录
- 依次点击【服务】→【办理】→【销户】入口
- 选择销户原因并阅读用户须知，勾选同意协议
- 完成双重验证：
- 短信验证码或ICCID码验证（卡背面20位数字）
- 上传身份证正反面照片及活体认证视频
- 确认余额处理方式并提交申请
身份验证注意事项
活体认证需在光线充足的环境下完成抬头、张嘴、眨眼等动作，若多次失败建议：
- 更换设备尝试（推荐使用平板电脑）
- 通过在线客服登记处理
- 携带身份证原件至线下营业厅办理
特殊情况处理方案
遇到合约限制时，需拨打10010转人工客服解除协议，48小时内会有专人回访确认。国际漫游用户需注意：
- 未使用漫游：次月正式销户
- 使用过漫游：次次月正式销户
月末最后1天18点后系统暂停办理，建议选择7:30-22:00时间段操作。
通过中国联通APP完成销户后，号码将进入30-60天冷冻期，期间可撤回申请。正式销户后将释放号码资源，建议提前备份重要信息并确认所有关联服务已完成迁移。
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