一、办理条件与前期准备
- 确认套餐处于非合约期状态，若在合约期内需先支付违约金解除合约
- 查询账户是否绑定宽带等附加业务，需提前解除绑定
- 准备有效身份证件及宽带设备（光猫与充电头）
二、套餐降级具体操作步骤
通过三种渠道办理套餐降级：
- 线上办理
- 登录中国联通APP，进入「套餐变更」页面
- 选择8元保号套餐并提交申请
- 电话办理
- 拨打10010转人工服务，明确要求「8元保号套餐」
- 部分用户可获得每月10元话费返还优惠
- 营业厅办理
- 携带设备与证件至营业厅办理宽带解绑
- 同步申请套餐降级，建议当场验证办理结果
三、注意事项与备用方案
关键注意事项：
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
- 降级后定向流量保留，但宽带速率可能降低
- 保留原号码需确保无欠费且完成实名认证
若遇阻碍可采取：
- 通过工信部12300公众号投诉
- 提出携号转网需求获取优惠挽留方案
结论：通过明确需求、准备必要材料并选择合适办理渠道，可在1个工作日内完成套餐降级。建议优先选择电话办理，既能享受话费返还优惠，又可避免设备归还的繁琐流程。
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