一、通过中国移动APP退订
登录中国移动APP后,依次选择「我的」-「已订业务」,在增值服务列表中找到”1元500MB流量包”,点击退订按钮即可完成操作。该方式支持实时生效,退订后次月不再自动续订。
- 打开APP右下角「我的」页面
- 进入「已订业务」模块
- 在流量包列表中选择目标业务
- 点击「退订」并确认操作
二、短信指令退订方式
发送短信指令至10086是传统退订方式,编辑内容为「QXLLTC」发送后,根据回复短信提示进行二次确认即可完成退订。该方式适用于不擅长操作手机应用的老年用户。
- 指令需使用大写字母
- 发送前确认手机信号正常
- 保留运营商确认短信凭证
三、客服电话退订流程
拨打10086转人工服务,提供身份证号码及服务密码验证身份后,客服人员将协助完成退订操作。建议在工作日9:00-18:00拨打以缩短等待时间。
四、网上营业厅操作指南
登录中国移动官网,在「个人中心」-「我的套餐」中选择流量包管理,通过在线客服或自助退订通道完成操作。该方式支持查看退订历史记录和业务生效状态。
注意事项
退订前需确认流量包是否在合约期内,部分优惠活动退订后不可再次办理。退订成功后建议重启手机确保设置生效,如遇退订失败可尝试多种渠道组合操作。
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