一、检查电源与物理连接
当广电宽带盒亮红灯时，首先应检查设备供电是否正常：
- 确认电源线两端牢固连接插座与设备
- 使用其他电器测试插座是否通电
- 检查光纤线路是否弯折或断裂，确保接头完全插入
二、设备重启操作
执行设备重启时，建议按规范流程操作：
- 断开宽带盒电源线等待30秒
- 同时重启光猫和路由器（如有连接）
- 等待设备自检完成再观察指示灯状态
重启后若红灯仍不熄灭，可能涉及硬件故障
三、网络状态诊断
通过以下方法排查网络问题：
- 检查账户缴费状态，排除欠费停机可能
- 登录光猫管理界面查看光信号强度（默认地址详见设备标签）
- 尝试更换备用网线测试传输线路
四、专业维护建议
若自主排查无效时：
- 拨打广电网络客服热线（如96123）报修
- 提供设备序列号及故障现象描述
- 配合技术人员进行远程诊断或上门检修
多数红灯故障可通过基础排查解决，建议按照电源检查→设备重启→线路检测的优先级处理。涉及硬件损坏或光纤信号异常时，应及时寻求专业技术支持。
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