一、电话客服退订流程
中国移动18元套餐的退订需通过官方客服渠道完成。用户可直接拨打10086，根据语音提示转接人工服务，提出退订申请。客服确认后，退订将于次月1日生效，资费变更同步执行。
二、短信退订方法
若需退订附加流量包，可编辑短信指令操作：
- 发送“QX+套餐编号”至10086退订指定流量包
- 发送“QXGPRS”至10086退订通用流量服务
系统将发送确认短信，需二次回复完成退订。
三、手机营业厅APP操作指南
通过中国移动掌上营业厅APP退订流程如下：
- 登录APP后点击【我的】-【已订业务】
- 在增值业务列表中选择需退订的流量包
- 点击【退订】按钮并确认操作
四、注意事项
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 套餐变更次月生效，当月仍按原资费计费 |
| 合约限制 | 合约期内套餐可能无法退订 |
| 费用清算 | 已使用流量费用不退，剩余流量清零 |
结论：建议优先通过10086人工服务办理18元套餐退订，附加流量包可通过短信或APP自助操作。操作前需确认合约状态，避免因提前解约产生额外费用。
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