网络配置错误
当设备显示已连接宽带却无法访问互联网时，首先应检查TCP/IP协议配置。手动设置IP地址和DNS服务器地址可解决90%的基础网络故障，操作步骤如下：
- 打开网络连接属性面板
- 选择「Internet协议版本4（TCP/IPv4）」
- 切换为「使用下面的DNS服务器地址」
- 输入114.114.114.114或8.8.8.8等公共DNS
路由设备故障
光猫或路由器过热、固件错误可能造成假性连接状态。建议执行硬件重置三步法：
- 断开设备电源10分钟
- 用回形针长按复位孔15秒
- 重新配置上网参数
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| INTERNET | 绿色闪烁 |
运营商服务异常
宽带账号欠费或主干线路中断需联系运营商核查。可通过以下方式确认服务状态：
- 拨打运营商客服热线
- 查看官方服务状态公告
- 测试其他联网设备
系统软件冲突
防火墙误拦截或代理设置错误可能导致网络隔离。建议依次检查：
- 系统防火墙白名单设置
- 浏览器代理服务器配置
- 第三方安全软件的网络过滤规则
通过分级排查法可快速定位故障源：初级网络设置（占40%）、中级设备检测（占35%）、高级服务验证（占25%）。建议用户建立系统化排障流程，优先检查本地配置，逐步扩大检测范围。
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