中国联通宽带订单在线撤销指南
一、撤销前的准备工作
在发起宽带订单撤销前，请确保已准备好宽带账号、身份证信息及绑定的手机号码。若设备已安装，需确认是否需退还光猫等终端设备。建议提前通过联通APP查询合约状态，避免产生违约金。
二、官网办理流程
- 访问中国联通官网，登录网上营业厅
- 在「个人中心」选择「固网业务」→「宽带预约销户」
- 填写宽带账号、联系方式等验证信息
- 提交申请后等待1-3个工作日审核
如遇系统提示需线下办理，可尝试转接在线客服说明特殊需求（如异地注销），部分案例显示通过投诉渠道可实现线上处理。
三、手机APP操作
- 打开最新版APP，使用宽带绑定手机号登录
- 在「服务」→「办理」中选择「宽带销户」
- 完成活体认证及信息验证
- 提交申请后留意10010回访电话
若常规流程受阻，可拨打10015高级客服热线要求加急处理，部分用户反馈5小时内完成销户。
四、注意事项
合约期内撤销可能产生设备折损费，建议提前确认违约金计算方式。成功销户后需保留业务回执单，并确认账户余额是否需退还。
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