一、办理前的准备工作
在官网续费前需准备以下材料：
- 12位宽带账号（可通过光猫设备或往期账单查询）
- 登录密码（或服务密码）
- 已实名认证的支付账户（支持支付宝/网银）
建议提前登录中国联通APP查询宽带到期时间，路径：服务 > 查询 > 宽带余量
二、官网续费操作流程
- 访问中国联通官网（www.10010.com），点击顶部「我的联通」进入登录页面
- 输入宽带账号和密码完成身份验证
- 在「个人中心」导航栏选择「宽带续费」服务入口
- 选择续费周期（推荐12/24个月套餐）及带宽规格
- 核对订单信息后，使用支付宝或网银完成支付
支付成功后系统将发送短信通知，新套餐通常30分钟内生效
三、注意事项与常见问题
- 续费周期从旧套餐到期次日开始计算，非支付当天
- 融合套餐用户需确保主卡号码状态正常
- 电子发票需在15日内通过官网申请下载
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 支付成功未到账 | 联系在线客服提供交易流水号 |
| 套餐选择错误 | 72小时内可申请套餐变更 |
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