一、广电宽带96655热线是否为24小时服务？
广电宽带客服热线96655是四川广电网络官方公布的7×24小时服务电话，用户可随时通过该号码进行咨询、故障申报或业务办理。无论是日常网络问题还是重大故障，用户均可全天候拨打该热线，专业客服团队将即时响应并提供解决方案。此服务覆盖电视、宽带、机顶盒等业务，确保用户需求得到及时处理。
二、96655热线的服务范围与功能
96655热线提供以下核心服务：
- 故障申报：包括网络连接异常、电视信号中断等问题的快速受理；
- 业务办理：支持宽带套餐咨询、电视节目订购等服务；
- 技术支持：指导用户解决设备操作问题，如机顶盒调试与维护；
- 非法信号报警：接受用户关于非法内容或信号干扰的反馈。
该热线还承担智慧家居、智能交通等新兴业务咨询功能，体现广电网络服务多元化发展的战略。
三、广电宽带服务承诺与用户支持
广电网络通过96655热线明确了服务时效标准：日常故障承诺24小时内处理，重大故障48小时内解决。客服团队经过专业培训，可远程指导用户完成80%以上的常见问题排查，减少上门服务等待时间。该热线对接后端技术部门，确保复杂问题快速升级处理，保障用户体验。
广电宽带96655热线作为24小时开通的综合服务平台，不仅解决用户即时需求，还通过标准化服务流程和专业技术支持，强化了广电网络在通信服务领域的竞争力。其全天候响应机制与多元服务功能，成为用户信赖广电品牌的重要支撑。
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