一、基础连接状态检查
遇到移动宽带无法联网时，建议优先完成以下基础检测：
- 确认设备网线接口无松动，光纤接头保持清洁
- 通过运营商APP查询宽带账号状态，排除欠费停机可能
- 使用其他设备测试网络，判断是否为单一终端故障
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 光信号(LOS) | 红色闪烁 | 光纤线路故障 |
| PON | 绿色常亮 | 光猫注册成功 |
二、设备重启与初始化
系统化重启可解决80%的临时性故障：
- 断开光猫和路由器电源，等待30秒后重新通电
- 使用牙签按住路由器RESET孔10秒恢复出厂设置
- 优先使用光猫自带WiFi测试网络连通性
三、路由器配置验证
通过管理界面检查关键参数设置：
- 浏览器输入192.168.1.1或tplogin.cn访问管理页
- 确认上网方式为”宽带拨号”，核对账号后缀完整性
- 检查DHCP服务是否开启，避免IP地址冲突
四、获取专业技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10086提供光猫LOS灯状态描述
- 通过”中国移动”APP生成电子报修工单
- 配合运维人员检查光功率数值（正常值>-25dBm）
通过系统化的物理检查→设备重启→参数验证→专业支持四步排查法，可有效解决90%以上的移动宽带断网问题。建议用户定期检查光纤接口清洁度，并避免使用低于AC1200标准的无线路由器。
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