广电卡作主卡的二次实人认证难题解析
一、认证背景与必要性
近年来国家针对电信诈骗实施严格管控，广电运营商依据《电话用户真实身份信息登记规定》，对异常使用场景的号卡启动二次实人认证。该流程旨在验证用户身份真实性，防范冒用、盗用等违法行为，保障通信网络安全。
二、线上线下认证方式
用户可通过两种途径完成认证：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至广电营业厅，通过人工核验完成认证。
- 线上APP操作：
- 下载“中国广电”APP并完成短信登录
- 首页选择“二次实人认证”功能
- 上传身份证正反面及活体人脸验证
三、常见问题与解决方案
主要问题集中在三类场景：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 高频拨号限制 | 提供近期通话记录辅助验证 |
| 睡眠卡/静默卡 | 补充三个月内充值记录 |
| 境外异常触发 | 提交出入境证明文件 |
四、操作优化建议
为提升认证成功率，建议用户：
- 确保身份证在有效期内且照片清晰无遮挡
- 选择光线充足环境进行人脸识别
- 保留最近三个月的通信记录凭证
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