一、线上办理取消方式
用户可通过以下三种线上渠道取消联通宽带360套餐服务：
- 网上营业厅
- 登录中国联通官网，进入【我的宽带】页面
- 选择【退订宽带】选项，完成身份验证后提交申请
- 手机APP办理
- 打开联通掌上营业厅APP，在【服务】-【业务办理】中选择宽带退订
- 按提示上传身份证照片并提交委托书
- 客服热线
- 拨打10010转人工服务，提供宽带账号完成电话注销
- 部分用户需配合短信链接补充材料
二、线下营业厅办理流程
线下办理需准备以下材料和步骤：
- 携带材料：身份证原件、光猫/机顶盒设备
- 办理流程：
- 在营业厅自助机取号排队
- 向工作人员出示证件并说明退订需求
- 签署业务终止协议并归还设备
三、注意事项与常见问题
合约期处理：合约期内退订需支付违约金，具体金额以系统查询为准
设备归还：融合套餐用户必须退还光猫和机顶盒，FTTR用户还需退回主从路由器
费用结算：退订前需结清账单欠费，剩余预存款将在30个工作日内原路退回
取消联通宽带360套餐可通过线上自助或线下柜台两种主要方式办理，建议优先选择线上渠道以节省时间。办理时需特别注意设备归还和合约期限制，保留业务回执以便后续查询。
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