营业厅办理全流程
前往联通营业厅办理宽带需遵循以下标准化流程：
- 取号排队：在自助取号机获取业务办理号码，等待期间可查看大厅展示的套餐信息
- 业务咨询：向工作人员说明需求，确认套餐价格、带宽、合约期及违约金等细节，特别需关注2年期合约的提前解约条款
- 身份验证：出示本人有效身份证原件进行实名认证，家庭用户需提供安装地址证明
- 费用缴纳：支持现金/刷卡/移动支付，部分套餐需预存话费或支付设备押金
- 预约安装：确认1-3个工作日的安装时段，获取装维工程师联系方式
在线自助办理步骤
通过中国联通APP办理可完成全流程线上操作：
- 进入【服务】→【宽带】→【宽带新装】版块
- 选择宽带使用地并验证地址资源覆盖情况
- 填写身份证信息、联系方式及具体安装地址
- 选择带宽套餐后完成在线支付
- 提交订单后2小时内收到短信确认
套餐选择指南
联通提供三大主流套餐类型：
| 类型 | 特点 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 300M-1000M速率可选 | 纯上网需求用户 |
| 融合套餐 | 绑定手机共享流量 | 多设备上网用户 |
| IPTV套餐 | 含电视直播服务 | 家庭影音用户 |
选择时需注意合约期资费优惠，部分套餐首年享7折优惠
安装与激活流程
装维工程师上门服务包含三个核心环节：
- 线路部署：完成光纤入户及路由器安装
- 设备调试：设置拨号连接并测试网络延迟
- 交付凭证：提供宽带账号及初始密码
建议现场测试4K视频播放及大文件下载，确保速率达标
联通宽带办理已形成线上线下融合服务体系，营业厅办理适合需要现场咨询套餐详情的用户，而APP自助办理可实现10分钟极速下单。建议优先通过【异地同享专区】办理跨省宽带业务，享受亲情号共享优惠
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