中国移动宽带拆机办理指南
一、拆机是否需要预约
中国移动宽带拆机服务支持预约办理，用户可通过多种渠道进行预约登记。线上预约可避免营业厅排队等待，系统将自动分配服务时段并安排工作人员上门拆机。若选择直接到营业厅办理，建议提前通过手机取号系统预约服务时段。
二、线上预约拆机方法
- 登录中国移动APP，在搜索栏输入”宽带拆机”
- 填写宽带账号、联系方式及预约时间
- 上传身份证照片完成实名认证
- 收到确认短信后等待工作人员联系
电话预约可拨打10086转人工服务，提供宽带账号和身份证信息即可完成登记。
三、线下办理完整流程
营业厅办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 光猫、路由器等全套设备
- 宽带安装时的押金单据
办理步骤：
- 服务台取号并填写拆机申请表
- 核对合约状态及违约金金额
- 现场回收设备并开具回执单
- 次月通过APP完成最终注销
四、重要注意事项
合约期内拆机需缴纳剩余月份套餐费总和的30%作为违约金，具体金额以营业厅核算为准。
设备回收清单包含：光猫、电源适配器、机顶盒、遥控器及配套线材，缺失设备需照价赔偿。
中国移动提供线上线下双渠道拆机服务，建议优先选择线上预约减少等待时间。办理前请备齐相关证件设备，特别注意合约状态与设备完整性，可致电10086获取最新政策说明。
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