一、短信退订基础操作
中国联通用户可通过三种渠道关闭店铺促销短信：
- 微信公众号退订：关注「智慧沃服务」后，进入「手机管家」选择「垃圾短信拦截」功能，添加黑名单号码
- 短信指令退订：收到营销短信后立即回复「0000」，可退订该平台所有推送服务
- 人工客服处理：拨打10010转接人工服务，提供短信发送号码要求列入拦截名单
需注意部分促销短信需通过发送方提供的退订链接操作，退订后建议保留操作截图作为凭证。
二、营销拦截系统设置
中国联通提供三级防护体系：
- 基础防护：发送短信「SJGJ」至10010开通手机管家服务，自动过滤106开头的商业短信
- 高级设置：在「智慧沃服务」公众号配置白名单，设置关键词屏蔽规则（如*促销*、*优惠*）
- 终端防护：安装「中国联通APP」启用智能拦截功能，同步更新诈骗号码数据库
| 功能 | 操作路径 |
|---|---|
| 基础拦截 | APP服务＞创新＞手机管家 |
| 深度防护 | 公众号＞自助服务＞防骚扰设置 |
三、投诉举报与法律保障
对于持续骚扰的营销短信，用户可：
- 通过12321网络举报中心提交短信内容与发送号码
- 依据《个人信息保护法》第15条主张损害赔偿
- 保存通话录音与短信记录作为维权证据
根据工信部规定，所有商业短信必须包含免费退订方式，用户有权要求运营商退还退订产生的通信费用。
通过系统设置、主动退订、法律维权三管齐下，中国联通用户可有效消除营销短信骚扰。建议优先使用「智慧沃服务」公众号的自动化拦截功能，配合人工客服处理特殊个案，遇到侵权行为及时通过法定渠道申诉。
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