业务定义与资费标准
停机保号业务允许用户暂停使用移动网络服务同时保留号码所有权，适用于临时停用但需保留号码的场景。该业务按月收取停机保号费（具体资费以当地政策为准），办理当月仍正常收取套餐费用，次月起开始计收保号费用。
线上办理停机保号流程
通过官方渠道自助办理的完整步骤：
- 下载并登录【中国联通APP】
- 在服务页面搜索”停机保号”功能
- 选择停机生效时间（立即/次月）
- 完成身份验证后提交申请
网页端用户可访问联通网上营业厅，在”业务办理”板块找到停机保号服务，按提示完成验证操作。
线下办理方式说明
需携带身份证原件前往号码归属地营业厅办理，注意：
- 部分地区存在单营业厅办理限制（如北京市各区仅1个指定网点）
- 非本地用户可声明”疫情原因无法到场”要求特殊办理
- 建议提前致电营业厅确认办理条件
保号套餐修改指南
8元保号套餐办理技巧：
- 致电10010要求转接高级客服
- 明确表述：”根据工信部规定，我有权选择任何在售套餐”
- 必要时可声明：”将向工信部投诉服务阻碍”
成功办理后次月生效，建议在当月最后5个工作日前完成申请。
建议优先选择线上渠道办理停机保号业务，若遇系统限制可通过客服话术主张用户权益。办理保号套餐时需注意生效时间和费用结算周期，保留业务办理凭证以备后续查询。
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